Pasos para realizar una compra

1.- Inicia Sesión o regístrate

Para realizar una compra se debe crear una cuenta en nuestra página, regístrate si es por primera vez e inicia sesión para estar dentro de tu cuenta.

2.- Busca el producto

En nuestra sección de productos, busca el producto que te interese comprar y da click en la imagen del producto o en “Ver detalle”. Te dirigirá al perfil del producto en donde se encuentra las especificaciones generales del producto.

3.- Agregar al carrito

Da click en Agregar al Carrito, el producto se añadirá a un listado de compra, si deseas seguir comprando da click en cerrar. Si deseas hacer el pago da click en Ir al Carrito.

4.- Realizar pedido

Al abrir el listado de tu carrito, verifica que el o los productos que deseas comprar están en el listado, puedes modificar la cantidad o eliminar alguna producto. Una vez que verifiques que el listado esta correcto, da click en Realizar Pedido y sigue los pasos que se indican para hacer la compra.

5.- Confirmación de compra

Cuando finalices la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Cuando tu producto este listo para enviar o recoger en sucursal recibirás un correo de notificación.

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuál es la cobertura de sus envíos?

Medilab envía productos a toda la República Mexicana, a través de diferentes paqueterías con entregas rápidas y seguras.

2.- ¿Cuáles son los horarios de embarque de envíos?

Lunes a Viernes de 8:30 am a 4:30 pm y Sábados de 8:30 a 1:30 pm

3.- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Las entregas se tardan aproximadamente de 2 a 3 días hábiles.

4.- ¿Cómo solicitar una factura?

Al procesar tu pedido, encontrarás la opción de facturar y capturar tus datos fiscales, si por algún motivo no realizaste este paso, envíanos un correo a: facturacion@medilabmonterrey.com para ayudarte y darle seguimiento.

5.- ¿Cómo saber el status de tu pedido?

Recibirás confirmación de tu pedido por correo y cuando se haya enviado, se te notificará igualmente por correo, que tus productos están en camino.

6.- ¿Dónde puedo solicitar precios de mayoreo?

Contamos con un chat en línea, con gusto podemos atender sus dudas y cotizaciones. De no ser posible, favor de enviar un correo a: ventas1@medilabmonterrey.com con los productos a cotizar y la cantidad que desea adquirir.

7.- ¿Cómo puedo contactar con la tienda?

Por medio de nuestro chat en línea ó en nuestro teléfono 8181239467 en un horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm y Sábados de 9:00 am a 4:00 pm

8.- ¿Existen cambios o devoluciones?

Tienes 3 días naturales a partir de la recepción de la compra para realizar el cambio o devolución del producto, por favor asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:

1. Comunícate primeramente a nuestro Centro de Atención a Clientes, ya sea a través del correo electrónico de contacto@medilabmonterrey.com o llamando al 8181239467, y platícanos el motivo por el cual deseas realizar el cambio o devolución del producto.
2. Envía el producto a la dirección proporcionada, cubriendo los gastos de envío en su totalidad, estos podrán ser reembolsados en algunos casos.
3. La devolución del cobro se efectuará solamente después de haber confirmado y analizado, por nuestro personal de Atención a Clientes, las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Medilab podrá negar la devolución, reenviando el producto al usuario sin consulta previa a éste último. (Te recomendamos adquirir seguro a tu envío para tu propia protección)
4. Siendo aceptado el cambio, Medilab realizará el envío del nuevo artículo a la misma dirección proporcionada por el usuario en su compra original. (El cliente deberá de cubrir los costos de envío por el cambio de producto).
5. Siendo aceptada la devolución, Medilab reembolsará el total del monto del artículo comprado mediante el método de pago utilizado o en cupones que podrán ser utilizados en compras futuras.
6. NOTA: La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificada, y el usuario deberá comunicarlo inmediatamente al Centro de Atención a Clientes de Medilab a través de nuestras distintas vías de comunicación.

9.- No me ha llegado mi factura de compra, ¿dónde puedo solicitarla?

Por medio de nuestro chat o enviando un correo a facturacion@medilabmonterrey.com

10. ¿Tiene envíos dentro de la República Mexicana?

Sí, ustedes clientes nos indiquen en que paquetería y/o Fletes desean que coloquemos sus productos ó nosotros podemos cotizar en las paqueterías que usualmente hacemos envíos.

11.- ¿Cuáles son los métodos de pago?

El sitio Web de Medilab cuenta con la plataformas de pago Openpay.

Openpay, cumple con los más altos estándares de seguridad y acepta los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, pagos electrónicos y pago en tiendas de conveniencia.